Retningslinjer for angrerett

Retningslinjer for retur

60 dagers risikofri prøveperiode
Vi har full tillit til produktene våre, og det er derfor vi tilbyr en 60 dagers risikofri prøveperiode. Det betyr at du har 60 dager etter at du har mottatt varen til å teste den og se resultatene selv.

For å være kvalifisert for retur under denne garantien må varen returneres i originalemballasjen med alt inkludert tilbehør. Du vil også trenge kvittering eller kjøpsbevis.

Åpnede eller brukte varer
Ettersom produktet vårt er en personlig hygieneenhet, kan vi ikke akseptere fullstendig retur på varer som har blitt åpnet og brukt. Hvis du har brukt produktet og ikke er fornøyd med resultatene, kan du være kvalifisert for delvis refusjon. Beløpet for den delvise refusjonen vurderes individuelt fra sak til sak. Ta kontakt med kundeserviceteamet vårt for å diskutere din situasjon.

Hvordan starte en retur
For å starte en retur, ta kontakt med kundeserviceteamet vårt på support@getnervex.com. Hvis returen din godkjennes, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som returneres uten at det først er forespurt en retur, vil ikke bli akseptert. Du er alltid velkommen til å kontakte oss med spørsmål om retur på support@getnervex.com.

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, slik at vi kan vurdere problemet og løse det.

Bytter
Den raskeste måten å sikre at du får varen du ønsker på, er å returnere varen du har, og — når returen er godkjent — foreta et separat kjøp av den nye varen.

Refusjon
Vi varsler deg så snart vi har mottatt og inspisert returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den er godkjent, vil du automatisk få refundert beløpet til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager.

Vennligst husk at banken din eller kortutstederen din kan bruke noe ekstra tid på å behandle og bokføre refusjonen. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent, ta kontakt med oss på support@getnervex.com