Personvernerklæring

Personvernerklæring
Sist oppdatert: 20. sep. 2026

NERVEX NORGE driver denne butikken og nettstedet, inkludert all relatert informasjon, innhold, funksjoner, verktøy, produkter og tjenester, for å gi deg som kunde en tilpasset handleopplevelse ("Tjenestene"). NERVEX NORGE bruker Shopify, som gjør det mulig for oss å levere Tjenestene til deg. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og videreformidler dine personopplysninger når du besøker, bruker eller foretar et kjøp eller annen transaksjon gjennom Tjenestene, eller på annen måte kommuniserer med oss. Hvis det oppstår en motsetning mellom våre Salgsvilkår og denne personvernerklæringen, er det personvernerklæringen som gjelder med hensyn til innsamling, behandling og videreformidling av dine personopplysninger.

Vennligst les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til Tjenestene, bekrefter du at du har lest denne personvernerklæringen og forstår innsamlingen, bruken og videreformidlingen av opplysningene dine slik det er beskrevet her.

Personopplysninger vi samler inn eller behandler

Når vi bruker begrepet "personopplysninger", refererer vi til opplysninger som identifiserer eller med rimelighet kan knyttes til deg eller en annen person. Personopplysninger omfatter ikke informasjon som er samlet inn anonymt eller som er avidentifisert, slik at den ikke kan identifisere eller med rimelighet knyttes til deg. Vi kan samle inn eller behandle følgende kategorier av personopplysninger, inkludert slutninger trukket fra disse opplysningene, avhengig av hvordan du bruker Tjenestene, hvor du bor, og som tillatt eller påkrevd av gjeldende lov:

Kontaktopplysninger inkludert navn, adresse, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse. Finansiell informasjon inkludert kredittkort-, debetkort- og kontonumre, betalingskortinformasjon, kontoinformasjon, transaksjonsdetaljer, betalingsmetode, betalingsbekreftelse og andre betalingsdetaljer. Kontoinformasjon inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål, preferanser og innstillinger. Transaksjonsinformasjon inkludert varene du ser på, legger i handlekurven, legger til ønskelisten, eller kjøper, returnerer, bytter eller kansellerer, samt dine tidligere transaksjoner. Kommunikasjon med oss inkludert informasjonen du inkluderer i kommunikasjon med oss, for eksempel når du sender en henvendelse til kundeservice. Enhetsinformasjon inkludert informasjon om enheten din, nettleseren din eller nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og andre unike identifikatorer. Bruksinformasjon inkludert informasjon om din interaksjon med Tjenestene, inkludert hvordan og når du bruker eller navigerer i Tjenestene.

Kilder til personopplysninger

Vi kan samle inn personopplysninger fra følgende kilder:

Direkte fra deg, inkludert når du oppretter en konto, besøker eller bruker Tjenestene, kommuniserer med oss, eller på annen måte gir oss dine personopplysninger; Automatisk gjennom Tjenestene, inkludert fra enheten din når du bruker produktene eller tjenestene våre eller besøker nettstedene våre, og gjennom bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier; Fra våre tjenesteleverandører, inkludert når vi engasjerer dem for å muliggjøre bestemt teknologi, og når de samler inn eller behandler dine personopplysninger på våre vegne; Fra våre partnere eller andre tredjeparter.

Hvordan vi bruker dine personopplysninger

Avhengig av hvordan du samhandler med oss eller hvilke av Tjenestene du bruker, kan vi bruke personopplysninger til følgende formål:

Levere, tilpasse og forbedre Tjenestene. Vi bruker dine personopplysninger for å levere Tjenestene til deg, inkludert for å oppfylle vår avtale med deg, behandle betalingene dine, effektuere bestillingene dine, huske preferansene dine og varene du er interessert i, sende deg varsler knyttet til kontoen din, behandle kjøp, retur, bytte eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og på annen måte administrere kontoen din, arrangere frakt, tilrettelegge for retur og bytte, gjøre det mulig for deg å legge inn anmeldelser, og skape en tilpasset handleopplevelse for deg, for eksempel ved å anbefale produkter relatert til kjøpene dine. Dette kan omfatte bruk av dine personopplysninger for bedre å tilpasse og forbedre Tjenestene.

Markedsføring og annonsering. Vi bruker dine personopplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål, for eksempel for å sende markedsførings-, reklame- og salgsfremmende kommunikasjon per e-post, tekstmelding eller post, og for å vise deg nettannonser for produkter eller tjenester på Tjenestene eller andre nettsteder, inkludert basert på varer du tidligere har kjøpt eller lagt i handlekurven, og annen aktivitet på Tjenestene.

Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker dine personopplysninger til å autentisere kontoen din, gi en sikker betalings- og handleopplevelse, oppdage, undersøke eller iverksette tiltak mot mulig svindel, ulovlig, utrygg eller ondsinnet aktivitet, beskytte offentlig sikkerhet, og sikre tjenestene våre. Hvis du velger å bruke Tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for å holde kontoopplysningene dine trygge. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsdetaljer med noen andre.

Kommunikasjon med deg. Vi bruker dine personopplysninger for å gi deg kundestøtte, være responsive overfor deg, gi deg effektive tjenester og opprettholde forretningsforholdet vårt med deg.

Juridiske årsaker. Vi bruker dine personopplysninger for å overholde gjeldende lov eller svare på gyldig juridisk prosess, inkludert forespørsler fra politi eller offentlige myndigheter, for å etterforske eller delta i sivile bevisinnhentingsprosesser, potensielle eller faktiske rettstvister, eller andre kontradiktoriske juridiske prosesser, og for å håndheve eller etterforske mulige brudd på våre vilkår eller retningslinjer.

Hvordan vi videreformidler personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi videreformidle dine personopplysninger til tredjeparter for legitime formål i samsvar med denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan omfatte:

Med Shopify, leverandører og andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, ordrebehandling og frakt). Med forretnings- og markedsføringspartnere for å levere markedsføringstjenester og annonsere til deg. For eksempel bruker vi Shopify til å støtte personlig tilpasset annonsering hos tredjepartstjenester basert på din nettaktivitet hos ulike forhandlere og nettsteder. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke opplysningene dine i samsvar med sine egne personvernerklæringer. Når du instruerer, ber oss om, eller på annen måte samtykker til vår videreformidling av bestemte opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter eller gjennom din bruk av sosiale medier-widgets eller påloggingsintegrasjoner. Med våre tilknyttede selskaper eller ellers innenfor vår konsernstruktur. I forbindelse med en forretningstransaksjon som fusjon eller konkurs, for å overholde gjeldende juridiske forpliktelser (inkludert å svare på stevninger, ransakingsordre og lignende forespørsler), for å håndheve gjeldende salgsvilkår eller retningslinjer, og for å beskytte eller forsvare Tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Forhold til Shopify

Tjenestene er driftet av Shopify, som samler inn og behandler personopplysninger om din tilgang til og bruk av Tjenestene for å levere og forbedre Tjenestene for deg. Informasjon du sender inn til Tjenestene vil bli overført til og delt med Shopify, samt tredjeparter som kan befinne seg i andre land enn der du bor, for å levere og forbedre Tjenestene for deg. I tillegg bruker vi, for å bidra til å beskytte, utvikle og forbedre virksomheten vår, enkelte forbedrede Shopify-funksjoner som innlemmer data og informasjon hentet fra dine interaksjoner med vår butikk, sammen med andre forhandlere og med Shopify. For å lære mer om hvordan Shopify bruker dine personopplysninger og eventuelle rettigheter du måtte ha, kan du besøke Shopifys personvernerklæring for forbrukere.

Tredjeparts nettsteder og lenker

Tjenestene kan gi lenker til nettsteder eller andre nettbaserte plattformer drevet av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du gjennomgå deres personvern- og sikkerhetserklæringer og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke for, og er ikke ansvarlige for, personvernet eller sikkerheten til slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten av informasjon funnet på disse nettstedene. Vår inkludering av slike lenker innebærer ikke i seg selv noen godkjenning av innholdet på slike plattformer eller av deres eiere eller operatører, med mindre annet er opplyst på Tjenestene.

Barns opplysninger

Tjenestene er ikke ment å brukes av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn under 13 år. Hvis du er forelder eller verge til et barn som har oppgitt sine personopplysninger til oss, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor for å be om at de slettes.

Sikkerhet og oppbevaring av opplysningene dine

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhet". I tillegg kan all informasjon du sender til oss være usikret under overføring. Vi anbefaler at du ikke bruker usikrede kanaler til å kommunisere sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine avhenger av ulike faktorer, som om vi trenger opplysningene for å vedlikeholde kontoen din, levere Tjenestene til deg, overholde juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

Dine rettigheter og valg

I henhold til personvernforordningen (GDPR) og den norske personopplysningsloven har du følgende rettigheter knyttet til dine personopplysninger. Disse rettighetene er ikke absolutte, gjelder kun under bestemte omstendigheter, og i visse tilfeller kan vi avslå din forespørsel i den grad loven tillater det.

Rett til innsyn. Du har rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har om deg. Rett til sletting. Du har rett til å be om at vi sletter personopplysningene vi oppbevarer om deg. Rett til retting. Du har rett til å be om at vi retter unøyaktige personopplysninger vi oppbevarer om deg. Rett til dataportabilitet. Du har rett til å motta en kopi av personopplysningene vi oppbevarer om deg, og til å be om at vi overfører dem til en tredjepart, under bestemte omstendigheter og med visse unntak. Rett til å begrense behandlingen. Du har rett til å be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter. Rett til å protestere. Du har rett til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger, blant annet for direkte markedsføring. Administrere kommunikasjonspreferanser. Vi kan sende deg salgsfremmende e-poster, og du kan når som helst velge bort disse ved å bruke avmeldingsalternativet vist i e-postene våre til deg. Hvis du velger bort dette, kan vi likevel sende deg ikke-salgsfremmende e-poster, for eksempel om kontoen din eller bestillinger du har lagt inn.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, ta kontakt med oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor. Du har også rett til å klage til Datatilsynet, som er den norske tilsynsmyndigheten for personvern.

Internasjonale overføringer

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle dine personopplysninger utenfor landet du bor i, inkludert til land utenfor EØS-området. Slike overføringer skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, blant annet gjennom bruk av EU-kommisjonens standardavtalevilkår eller andre godkjente overføringsmekanismer.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i vår praksis eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil publisere den reviderte personvernerklæringen på dette nettstedet, oppdatere datoen for "Sist oppdatert" og gi varsel i den grad gjeldende lov krever det.

Kontakt

Har du spørsmål om vår personvernpraksis eller denne personvernerklæringen, eller ønsker du å utøve noen av rettighetene dine, kan du sende oss en e-post på support@getnervex.com.

For formålet med gjeldende personvernlovgivning er vi behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.